Política de reembolso

1. No se aceptan devoluciones por preferencia personal o talla:
No realizamos devoluciones ni cambios en casos donde el cliente haya elegido una talla incorrecta o el producto no sea de su agrado.
Recomendamos revisar cuidadosamente las guías de talla y detalles antes de realizar la compra.

2. Retrasos en productos por encargo:
En caso de demoras fuera de lo estimado, se podrá ofrecer al cliente la opción de elegir otro producto disponible por el mismo monto pagado.
No se realizan devoluciones de dinero por este motivo.

3. Productos extraviados o dañados:
Se ofrecerá reposición del producto o devolución del dinero en caso de que:

• El pedido se extravíe durante el envío
• El producto llegue dañado o en mal estado

Es necesario que el cliente informe la situación dentro de un plazo razonable y presente evidencia (fotos o videos).

4. Evaluación del caso:
Cada caso será revisado antes de aprobar una devolución o reposición.

5. Tiempo de procesamiento:
Las devoluciones o soluciones aprobadas tendrán un tiempo de gestión de 5 a 10 días hábiles.